Unter dem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.
Beschwerden / Streitschlichtung
Allgemeine Informationspflicht nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Die DHL Paket GmbH und DHL Express Germany GmbH nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren im Sinne des VSBG teil.